Medewerker Customer Service Full Time

Ben jij klantgericht, administratief sterk en houd je het hoofd koel onder druk? Heb je ervaring met internationale B2B-klanten en logistieke processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze agenten en distributeurs. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt – van orderverwerking tot verzending en facturatie. Je speelt een centrale rol binnen het commerciële en logistieke proces en draagt bij aan klanttevredenheid en efficiëntie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en het opvolgen van e-mails.
• Opstellen en coördineren van verzenddocumenten en zendingen.
• Contact onderhouden met vervoerders en zorgen voor een vlotte verzending van goederen.
• Verzorgen van facturatie.
• Verwerken en inboeken van zendingen voor het magazijn.
• Afhandelen van klachten en bijdragen aan structurele verbeteringen in processen.
• Verlenen van service en ondersteuning aan agenten en distributeurs.
• Ondersteuning bij orderbeheer, voorraadcontrole en het opvolgen van leveringen.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde bacheloropleiding is een pré.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een customer service functie, bij voorkeur bij een internationaal georiënteerd bedrijf.
• Je bent klant- en servicegericht, met een professionele en vriendelijke houding.
• Je beschikt over een sterk operationeel inzicht en weet zelfstandig procesmatige of logistieke issues op te lossen.
• Vaardigheden met customer servicesoftware, CRM-systems en Microsoft Office.
• Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook bij drukte.
• Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met wisselende werkzaamheden en prioriteiten.
• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en het Engels, een extra taal (Frans, Spaans, Duits, etc.) is een grote plus.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een internationaal georiënteerd bedrijf.
• Een prettige werkomgeving met kort communicatielijnen.
• Bedrijfslunch en leuke bedrijfsactiviteiten.
• Direct dienstverband bij onze opdrachtgever.

Interesse?

Stuur je CV en motivatie naar werk@ftp-personeel.nl of solliciteer direct via onze website. Meer informatie over de functie? Neem gerust contact op via 071-8883348.